Аутсорсинг происходит от английского слова «аутсорсинг», которое является сокращением от «Использование внешних ресурсов», т. е. Использование внешних ресурсов, также называемое экспортом продукции, представляет собой концепцию принятия внутренних функций компании и предоставления их для выполнения внешней компании.
Аутсорсинг имеет множество преимуществ — увеличение доступных человеческих ресурсов, отвечающих на звонки клиентов, сокращение штата в вашей компании, устранение пробелов в обслуживании клиентов и сокращение времени реакции между клиентом и бизнесом, что помогает улучшить ваше положение.
Услуги, которые предлагает агентство аутсорсинга персонала , связаны с оперативным и стратегическим управлением человеческими ресурсами.
Типичные бизнес-сегменты, для которых наиболее часто применяется аутсорсинг, — это информационные технологии, человеческие ресурсы, помещения, управление недвижимостью и бухгалтерский учет. Многие компании также используют аутсорсинг для обслуживания клиентов и информационных функций, таких как телемаркетинг, маркетинговые исследования, дизайн, веб-дизайн, производство, инжиниринг и многое другое.
Ресурсы (например, инвестиции, рабочая сила, инфраструктура) сосредоточены на развитии реального бизнеса. Например, организации часто передают ИТ-деятельность на аутсорсинг специализированным ИТ-сервисным компаниям.
Операционное преимущество — это показатель, позволяющий сравнивать постоянные затраты с переменными затратами. Аутсорсинг меняет баланс этого соотношения, предлагая переход от постоянных затрат к переменным, делая переменные затраты более предсказуемыми.